NOVITÀ GOOGLE. Arriva il video-tutore in chat sempre on line

Dalla moda alla medicina passando per tecnologia, cucina, giardinaggio e fitness: Google Helpouts, la nuova piattaforma di Big G, punta a mettere gli internauti alle prese con dubbi di varia natura e problemi da risolvere in contatto con gli esperti più indicati. Si tratta di un servizio online di video-chat, in tempo reale, con «tutor» che offrono consigli e dritte dall’altra parte dello schermo (gratis o a pagamento). Si basa su Hangouts, sistema di video-chat del social network Google+. Sul sito si sceglie il proprio consulente in base alle qualifiche, al prezzo, alla disponibilità di orario e alle recensioni di altri utenti. Si può ricevere aiuto da privati o da vere e proprie aziende – circa mille quelle contattate da Google – come Sephora o One Medical. I pagamenti – Google trattiene il 20% – avvengono con Google Wallet. L’idea, spiega il colosso di Mountain View sul suo blog, è quella di connettere gli utenti della rete, bisogna essere iscritti a Google+, con persone che possano aiutarli con problemi o esigenze. Dal tecnico di computer all’insegnante di yoga, oppure l’esperto di cucina e perfino il medico. In caso di consulenza medica (per ora solo negli Usa) Google effettua controlli e richiede certificazioni per garantire le credenziali del fornitore di servizio.

Valerio Esca